安全中心

遇到异常时，先停止操作，再保护账号与资料

安全中心帮助识别异常登录、陌生设备、验证码索取、可疑消息和骚扰行为。任何人都不应向你索取登录密码、短信验证码、身份证件、银行卡、支付密码或精确住址。发现风险时，先停止互动并检查账号。

保护密码与验证码

密码应与其他服务区分，避免使用容易猜到的生日、姓名或连续数字。短信验证码只用于本人正在进行的操作，工作人员、陌生用户和所谓合作方都不应要求你转发验证码。收到非本人操作的验证码时，不要继续点击相关链接。

定期查看登录设备和近期活动。发现不认识的设备、地点或时间时，及时修改密码并退出陌生设备，同时检查资料、内容和消息是否被更改。不要接受陌生人的远程控制或屏幕共享来处理账号问题。

警惕突然提出借款、转账、充值、投资、退款或领取奖励的消息，也不要因为共同兴趣就放松判断。对方若催促保密、要求离开站内沟通或安装程序，应立即停止，不提供任何账号和支付资料。

对方反复发送消息、使用多个账号联系或在拒绝后继续施压时，可以停止回复、屏蔽并举报。不要通过公开辱骂、威胁或曝光隐私进行反击。保留必要的站内记录即可，不需要为了取证继续承受风险。

先保护登录入口，修改密码并退出陌生设备；再检查公开资料、消息权限和近期内容；最后整理异常时间、页面和提示，通过服务支持提交。若涉及财产损失或现实安全风险，应及时寻求当地合适机构帮助。

使用建议

安全提醒

不要向陌生人发送登录密码、短信验证码、身份证件、银行卡信息、支付密码、精确住址或其他敏感个人资料。遇到转账、借款、充值、投资、远程控制或来源不明的安装要求时，应停止互动并通过安全中心核对。

常见问题

收到不是自己操作的验证码怎么办？

不要把验证码发送给任何人，也不要点击消息中的陌生链接。检查账号是否出现异常登录，及时修改密码并退出不认识的设备。若验证码持续出现，保留时间和来源信息，通过安全中心或服务支持进一步核对。

对方说是客服并要求屏幕共享可信吗？

不可信。处理普通账号问题不应要求你把密码、验证码、银行卡或支付页面展示给陌生人，也不应要求安装远程控制程序。立即结束通话或聊天，通过站内帮助入口自行核对，不使用对方提供的链接。

被多个账号骚扰怎么办？

停止回复，逐一屏蔽并通过举报说明这些账号可能存在关联。保留必要消息记录，不要公开对方或自己的敏感资料。检查消息权限和资料可见范围，减少陌生账号继续联系的机会。

账号疑似被使用过还能继续登录吗？

可以先通过自己能够确认的入口修改密码并退出所有陌生设备，再检查资料、内容和消息。如果无法确认账号状态，不要继续输入支付或证件信息。记录异常提示，通过服务支持获取后续处理建议。

安全处理不需要慌乱。停止、核对、修改、检查和求助，按顺序完成比听从陌生人催促更可靠。